Tarım ve Orman Bakanlığı, Türkiye genelinde birçok gıda üreticisinin ürünlerinin sahte ve tağşiş olduğunu açıkladı. Bakanlığa göre bugüne kadar 700'e yakın firmanın ürettiği binlerce ürün halk sağlığını tehdit ettiği gerekçesiyle teşhir edildi. Ürünlerin geri çağrılması yönünde adımlar atılmasına rağmen birçok tüketici, bu ürünlerin market raflarında ve e-ticaret sitelerinde satılmasından hâlâ şikayetçi. "Bu ürünler neden hâlâ satılıyor?" diyen vatandaşlar iade taleplerinde zorluk yaşıyor.
Sahte ürünlerden pazaryeri ve e-ticaret sorumlu olmalı
Türkiye gazetesinin haberine göre, şikayetlerini özellikle Ticaret Bakanlığı, CİMER ve sosyal medya platformlarına ileten tüketiciler, sahte ve sahte ürünlerin satışına devam edilmesine yönelik önlem alınması gerektiğini belirtiyor. Tüketiciler, açıklanan ürünleri geçmişte satın aldıklarını ve iade etmek istediklerini belirtiyor ancak bu talepleri pazaryerleri ve e-ticaret platformlarında reddediliyor. Bazı tüketiciler şikayetlerini gidermek için tüketici mahkemelerine başvuruyor. Vatandaşlar bu tür ürünlerin bir an önce satıştan kaldırılmasını ve marketlerin gerekli sorumluluğu almasını istiyor. "Gıda dolandırıcıları sağlığımızla oynarken biz mağdur oluyoruz. Neden tüm sorumluluk tüketicide?' diye soruyorlar.
Tüketici hakları: Para iadesi ve tazminat talep etme hakkı
Tüketici dernekleri, vatandaşların ifşa edilen ürünler için iade ve tazminat hakkına sahip olduğunu belirtiyor. "İlgili devlet kurumları bu ürünlerin sağlık açısından tehdit oluşturduğunu onaylamıştır. Market veya e-ticaret platformlarının söz konusu ürünleri satıştan kaldırması ve iade taleplerine hızlı bir şekilde yanıt vermesi gerekmektedir. Ürünün faturası olmasa dahi iade kabul edilmesi gerekmektedir. ve üreticiye gönderildi."
Tüketicilere öneriler:
Ürün faturasını saklayın: İade işlemi sırasında faturanın yanınızda olması iade sürecini kolaylaştırabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru: İade talebinizin reddedilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulunarak hukuki yollara başvurabilirsiniz.
E-ticaret platformlarını dikkatli kullanın: Sahte ürünlerin bol olduğu e-ticaret sitelerinde, almayı düşündüğünüz ürünün listede olup olmadığını kontrol edin.
Sahte ve katkılı ürün satışı hukuka aykırıdır: İlgili ürünün satışta bulundurulması hukuka aykırıdır ve halk sağlığı açısından ciddi riskler oluşturmaktadır.
Tüketicilerin yasal haklarını kullanması ve gerekli adımları atması önemli.
